Marcação de consultas

É possível marcar consultas através do SNS 24?

Sim. Mediante a disponibilização de vagas pelo seu centro de saúde, é possível fazer o pedido de marcação de consultas/teleconsultas de cuidados de saúde primários através:

• do Portal SNS 24
• da App SNS 24 
• da Linha SNS 24 – 808242424
• do Balcão SNS 24 – visite um balcão perto de si

Quem pode marcar consultas nos canais do SNS 24?

As consultas/teleconsultas podem ser marcadas por utentes do SNS, cuja unidade de saúde de inscrição (centro de saúde) disponibiliza horários para marcação através do SNS 24.

Quando posso marcar consultas?

O pedido de marcação de consultas/teleconsultas pode ser feito:

• a qualquer momento, no Portal SNS 24, na App SNS 24 e na Linha SNS 24 – 808242424
• dentro do horário de funcionamento das unidades de saúde e Balcão SNS 24

Como posso marcar através do Portal SNS 24?

Para pedir a marcação de uma consulta/teleconsulta no seu centro de saúde através do Portal deve:

1. aceder ao Portal SNS 24
2. no canto superior direito, selecionar iniciar sessão – saiba como iniciar sessão
3. no menu lateral, selecionar Consultas e referenciações 
4. selecionar Marcação de consultas  
5. selecionar o botão Marcar consulta 
6. escolher o tipo de consulta, um dos horários disponíveis e selecionar Seguinte
   • apenas estão disponíveis os horários a partir do 5.º dia útil, contado a partir da data em que está a fazer a marcação
7. confirmar os dados do pedido e selecionar o botão Confirmar
8. O pedido de consulta será enviado para a sua unidade de saúde

Como posso marcar através da App SNS 24?

Para marcar consultas através da App deve:

1. se nunca acedeu à App, iniciar sessão - saiba como iniciar sessão na App
2. selecionar o menu Consultas e referenciações  
3. selecionar Marcação de consultas  
4. selecionar o botão Marcar consulta  
5. escolher o tipo de consultas, escolher um dos horários disponíveis e selecionar Seguinte
6. rever os detalhes do pedido e selecionar o botão Confirmar

Como sei que a minha consulta ficou confirmada?

Quando o pedido de marcação for aceite pelo seu centro de saúde, a consulta passará a constar no histórico com estado Agendada.

Além disso, poderá ainda receber um SMS ou email de confirmação da sua unidade de saúde.

Quais são os tipos de consulta disponíveis para marcação?

As consultas disponíveis nos cuidados de saúde primários são:

• planeamento familiar
• saúde adultos
• saúde materna
• saúde infantil
• recurso/reforço
• teleconsulta – saúde adulto

A marcação de consultas ou teleconsultas por iniciativa do utente existe para motivos não relacionados com doença aguda, isto é, que não obrigue a um atendimento imediato.

Não tenho médico de família. Posso marcar uma consulta através do SNS 24?

Sim. Mesmo sem médico de família atribuído, poderá marcar uma consulta de reforço, desde que esteja inscrito numa unidade de saúde (centro de saúde) e essa unidade disponibilize vagas para marcação através do SNS 24.

Posso desmarcar ou alterar a minha consulta?

Sim. Se não puder comparecer, deve cancelar a consulta/teleconsulta no botão Desmarcar consulta.

Caso pretenda alterar a data, a hora ou o tipo de consulta, deverá primeiro desmarcar a consulta atual e, em seguida, fazer uma nova marcação com os detalhes pretendidos.

O que é uma consulta de planeamento familiar?

A consulta de planeamento familiar pretende garantir o acesso a informação, métodos de contraceção eficazes e seguros e a serviços de saúde que contribuem para a prática de uma sexualidade segura e saudável. Apenas a primeira consulta desta tipologia pode ser marcada online ou por telefone, sendo as restantes marcadas presencialmente.

Na consulta de planeamento familiar tem acesso a:

• encaminhamento adequado para a consulta a realizar em tempo útil, dependendo do grau de urgência
• métodos contracetivos gratuitos
• atendimento imediato em situações

O que é uma consulta de saúde do adulto?

A consulta de saúde do adulto é uma consulta médica, realizada no âmbito dos cuidados de saúde primários que, de forma continuada se ocupa dos problemas de saúde dos indivíduos e das famílias, no contexto da comunidade.

O que é uma consulta de saúde materna?

A consulta de saúde materna pretende garantir o acompanhamento e a prestação de todos os cuidados e meios complementares de diagnóstico durante a gravidez. Apenas a primeira consulta desta tipologia pode ser marcada online ou por telefone, sendo as restantes marcadas presencialmente.

Na consulta é disponibilizada informação sobre cuidados alimentares seguros e apropriados na gravidez, preparação para o aleitamento materno, atividade física, saúde oral e sexualidade durante a gravidez, desconfortos e sinais de alerta e segurança rodoviária. Para além disso, são realizados exames clínicos e laboratoriais regulares que permitem avaliar o estado de saúde da mãe e do bebé ao longo da gravidez.

O que é uma consulta de saúde infantil?

A consulta de saúde infantil é uma consulta de acompanhamento do desenvolvimento da criança. Apenas a primeira consulta desta tipologia pode ser marcada online ou por telefone, sendo as restantes marcadas presencialmente.

Na consulta presta-se esclarecimentos sobre crescimento e desenvolvimento físico e psicossocial, cumprimento do calendário vacinal (de acordo com o Programa Nacional de Vacinação), ocupação de tempos livres, hábitos alimentares e prática de atividades desportivas e/ou culturais.

O que é uma consulta de recurso/reforço?

A consulta de recurso/reforço é destinada aos utentes que estão inscritos num centro de saúde, mas que não têm médico de família atribuído. Também pode ser marcada para utentes com médico de família, mas que não podem ser atendidos devido à ausência do profissional por um período superior a 120 dias.

O que é uma teleconsulta?

A teleconsulta é uma consulta na qual o profissional de saúde, a distância e com recurso às tecnologias de informação e comunicação, avalia a situação clínica do utente e procede ao planeamento da prestação de cuidados de saúde. Existem teleconsultas em tempo real e em tempo diferido.

Saiba mais sobre o serviço de Teleconsulta.

As consultas envolvem algum custo?

Com a publicação do Decreto Lei n.º 96/2020, de 4 de novembro as consultas e todos os exames complementares de diagnóstico e terapêutica, prescritos no âmbito da rede de prestação de cuidados de saúde primários, não estão sujeitos a pagamento de taxas moderadoras desde o dia 1 de janeiro de 2021.