O que é o SNS 24

O que é o Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde, SNS 24?

O SNS 24 é um serviço telefónico (808 24 24 24)  e digital do Serviço Nacional de Saúde. Foi criado para o ajudar nas suas dúvidas com a sua saúde. Oferece também um conjunto de serviços que permite resolver assuntos sem a necessidade de se deslocar para o seu centro de saúde ou hospital.

Quais são os serviços que o SNS 24 oferece?

O SNS 24 oferece serviços clínicos e não clínicos.
Os serviços clínicos são todos prestados por profissionais de saúde – os serviços não clínicos por administrativos.

Serviços clínicos:

• Triagem, aconselhamento e encaminhamento na doença aguda não emergente
• Aconselhamento sobre medicação não sujeita a receita médica
• Informações clínicas e de saúde pública
• Referenciação para consulta de especialidade VIH/SIDA, VHB, VHC associada aos auto testes e testes rápidos (teste em farmácias, laboratórios e domicílio).
• Proximidade sénior
• Aconselhamento psicológico para utentes e profissionais de saúde

Serviços não clínicos (administrativos e informativos):

• Marcação de consultas nos cuidados de saúde primários
• Apoio à navegação ao Registo de Saúde Electrónico – Área do Cidadão
• Informar sobre a dádiva de sangue e transplantação
• Informar sobre saúde oral (exemplo: Cheque dentista)
• Pesquisa de prestadores de medicina dentária nos cuidados de saúde primários
• Pedido de Isenção de taxas moderadoras por insuficiência económica
• Ativação do vale cirurgia

Quem é a equipa de profissionais do SNS 24?

A nossa equipa é multidisciplinar. Connosco trabalham médicos, enfermeiros, farmacêuticos, psicólogos, gestores, informáticos, biomédicos e administrativos. A equipa que atende telefonicamente, por exemplo, conta com cerca de 800 enfermeiros e 30 administrativos. Estão disponíveis para o ajudar 7 dias por semana, 24 horas por dia.