O que é o Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde, SNS 24?
O SNS 24 é um serviço telefónico (808 24 24 24) e digital do Serviço Nacional de Saúde. Foi criado para o ajudar nas suas dúvidas com a sua saúde. Oferece também um conjunto de serviços que permite resolver assuntos sem a necessidade de se deslocar para o seu centro de saúde ou hospital.
Quais são os serviços que o SNS 24 oferece?
O SNS 24 oferece serviços clínicos e não clínicos.
Os serviços clínicos são todos prestados por profissionais de saúde – os serviços não clínicos por administrativos.
Serviços clínicos:
- Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento na doença aguda não emergente
- Aconselhamento sobre medicação não sujeita a receita médica
- Informações clínicas e de saúde pública
- Aconselhamento psicológico para utentes e profissionais de saúde
- Referenciação para consulta de especialidade VIH/SIDA, VHB, VHC associada aos autotestes e testes rápidos (teste em farmácias, laboratórios e domicílio)
Serviços não clínicos: os serviços informativos e administrativos estão disponíveis entre as 8h e as 22h e estão disponíveis para contactos de teor não clínico. Estes são alguns exemplos dos serviços implementados:
- Marcação de consultas nos cuidados de saúde primários
- Apoio à navegação na área pessoal do portal do SNS 24
- Apoio e suporte na utilização de serviços digitais disponíveis no portal, na aplicação do SNS 24 e outras aplicações do SNS
- Informar sobre a dádiva de sangue e transplantação
- Informar sobre acesso a cuidados de saúde oral no SNS (exemplo: Cheque-dentista)
- Informar sobre contacto de instituições de saúde e dos Balcões SNS24
- Informar sobre outros assuntos administrativos, como Testamento Vital, Registo Nacional de Não Dadores ou direitos e deveres dos utentes do SNS
- Submissão de requerimentos de taxas moderadoras por insuficiência económica