O que é o serviço de aconselhamento psicológico por telefone?
O serviço de aconselhamento psicológico está integrado na linha telefónica do SNS 24, através do 808242424 e pretende dar apoio às preocupações e desafios psicológicos dos utentes e profissionais de saúde (que se encontrem a prestar cuidados de saúde).
Porque foi criado este serviço?
A pandemia da COVID-19 motivou alterações profundas na vida das pessoas, no quotidiano familiar e do trabalho. A necessidade de adaptação à mudança, com o isolamento e afastamento social, coloca a todos os cidadãos sobre uma pressão psicológica, por vezes difícil de controlar. Este serviço pretende dar apoio em várias situações, como por exemplo:
- ansiedade aguda
- fragilidade psicológica
- agravamento da sua doença psicológica
Quais são os objetivos deste serviço?
Os objetivos deste serviço são:
- gerir emoções (stresse, ansiedade, angústia, medo) em situação de crise
- promover a resiliência psicológica
- diminuir a probabilidade de desenvolver problemas de saúde mental
- promover o aumento do sentimento de segurança da população e dos profissionais de saúde
- orientar para outras entidades de apoio, em caso de necessidade identificada pelo psicólogo
Quem pode ligar para este serviço?
Este serviço está disponível para todos os cidadãos, quer sejam:
- utentes ou
- profissionais de saúde que se encontram a prestar cuidados de saúde
Qual o número de telefone deste serviço?
O número para onde deve ligar é o do SNS 24 – 808242424. Depois deve selecionar a opção 4 (aconselhamento psicológico).
Quando está disponível?
O serviço está disponível 24h/dia, 7 dias por semana.
Quem atende a chamada?
Este serviço é realizado por psicólogos clínicos. Estes profissionais de saúde desenvolvem uma abordagem focada na intervenção psicológica no contexto de crise.
Esta chamada é gravada?
Não. Nenhuma das chamadas telefónicas neste âmbito são gravadas. No início de cada chamada o psicólogo obtém o consentimento informado do utente.
Que entidades estão envolvidas neste projeto?
O serviço de aconselhamento psicológico resulta de uma parceria entre a Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) e a Ordem dos Psicólogos Portugueses (OPP) com apoio da Fundação Calouste Gulbenkian (FCG).
Fonte: Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) e Ordem dos Psicólogos Portugueses (OPP)