App SNS 24

O que é a App SNS 24?

A App SNS 24 é uma aplicação móvel que permite aos utentes do Serviço Nacional de Saúde aceder a um vasto conjunto de informações e serviços digitais de saúde, de forma rápida, simples e segura. 

Está disponível gratuitamente para os seguintes dispositivos smartphone ou tablet: 

  • Android, através da Google Play Store 
  • IOS (iPhone/iPad), através da App Store 
  • Huawei (EMUI), através da AppGallery 

Para garantir que tem acesso a todas as funcionalidades, mantenha a sua aplicação móvel atualizada com a versão atualmente disponível: 6.11.0.

Quem pode aceder à App SNS 24?

Têm acesso à App SNS 24 todos os cidadãos que tenham Número de Utente de Saúde atribuído no Registo Nacional de Utentes (RNU).

Como devo iniciar sessão?

Se é a primeira vez que acede à App SNS 24, é necessário autenticar-se através de um dos seguintes métodos:

  • Número de Utente de Saúde, desde que tenha um número de telemóvel ou email registado no Registo Nacional de Utentes (RNU)
  • Chave Móvel Digital 

Após a autenticação, deverá definir um código de acesso numérico (PIN), para pode entrar na sua App SNS 24 de forma segura nas próximas utilizações.

Não consigo iniciar sessão. O que devo fazer?

Se está a usar o Número de Utente de Saúde: confirme se tem o número de telemóvel e/ou email corretamente registados no seu Registo Nacional de Utentes (RNU). Saiba mais em Atualizar contactos de utente.

Se está a usar a Chave Móvel Digital (CMD): verifique se a sua CMD está ativa. Para mais informações sobre ativação e utilização da CMD, consulte o Portal Autenticação.GOV.

Esqueci-me do meu código de acesso. O que devo fazer?

Se não se recorda do seu código de acesso numérico (PIN), deverá reiniciar o processo de autenticação. Para isso:

  1. selecione o botão sublinhado Esqueci-me do PIN de acesso 
  2. confirme a passagem para nova autenticação
  3. volte a iniciar sessão através do seu Número de Utente de Saúde ou Chave Móvel Digital

Tentei autenticar-me com o número de utente, mas não recebi o código de acesso. O que devo fazer?

Se tentou autenticar-se com o Número de Utente de Saúde e recebeu a mensagem de erro “Dados inválidos. Deve inserir os dados que constam no seu Registo Nacional de Utentes” é provável que o seu número de telemóvel ou email não estejam atualizados no Registo Nacional de Utentes (RNU).

Nestes casos, como poderá não conseguir aceder à App SNS 24 para atualizar os contactos, a atualização deverá ser feita através de um dos seguintes meios alternativos:

Saiba mais em Atualizar contactos de utente.

Quais os serviços disponíveis em cada menu da App SNS 24?

Na App SNS 24 pode aceder a vários serviços divididos em cinco menus principais:

  1. Início 
    • Cartão de utente
    • Favoritos
    • Próximos eventos
  2. A minha saúde 
  3. Consultas e referenciações 
  4. Receitas e exames 
  5. Documentos e certificados 

Para além disso, ao clicar nas iniciais do nome do utente, no canto superior direito, poderá ainda encontrar as páginas que permitem interagir com:

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